A nossa prioridade é a segurança dos colaboradores e dos clientes que visitam as nossas lojas. Estamos a tomar inúmeras precauções para preparar a reabertura, incluindo uma limpeza profunda das nossas lojas, o fornecimento de produtos de higiene e de equipamento de proteção pessoal, como desinfetante para mãos, máscaras e luvas para os nossos colaboradores, e a implementação de métodos de trabalho novos para higienizar o chão das lojas, os provadores, os balcões e os escritórios. Os colaboradores também foram formados para monitorizar a sua saúde e para saber o que fazer se suspeitarem que um colega ou um cliente possa estar doente. As medidas de saúde e segurança adicionais podem variar de local para local, consoante as autoridades locais.

Antes de reabrir, todas as lojas foram alvo de uma limpeza profunda para preparar a chegada dos clientes. Cada uma foi equipada com desinfetante para mãos à base de álcool para os clientes usarem e com um kit de higienização para os provadores. Também seguiremos a orientação das autoridades locais, limitando o número de clientes em loja, mantendo o distanciamento social exigido dentro e fora da mesma e pedindo aos clientes para seguirem todas as regras no que diz respeito à proteção facial. Comunicamos estas práticas aos clientes através de sinalização nas janelas e dentro das lojas.

Estamos entusiasmados por poder oferecer um leque de produtos da nossa coleção nova Outono/Inverno 2020, além da nova colaboração Super Mario. Há algumas limitações nos serviços que podemos fornecer, como algumas opções de personalização nas Tailor Shops que exigem contacto físico, devido às regras do distanciamento social. Fica atento a Levi.pt e às nossas redes sociais, subscreve a nossa newsletter para te manteres ligado e ser o primeiro a saber sobre produtos novos e promoções.

*Por motivos de higiene não efetuamos devoluções de roupa interior e meias.

Os artigos comprados online em Levi.pt podem ser devolvidos em qualquer Levi’s® Store, em Portugal. Ver LOCALIZADOR DE LOJAS.

Para devoluções de artigos comprados em lojas físicas de retalho: neste momento, os artigos comprados numa loja física da Levi's®, seja revendedor, outlet ou loja multimarca, não podem ser devolvidos através do nosso sistema de compras online.

Tens 28 dias para devolver os artigos comprados, caso tenham as etiquetas originais devidamente colocadas e se apresentem em bom estado (Os artigos devem estar como os recebeste, não devem apresentar sinais de uso abusivo e devem ter as etiquetas originais devidamente colocadas e em bom estado). Para mais informações consulta a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

Se um artigo revelar defeitos de fabrico ou na qualidade dos materiais deverás contactar-nos o quanto antes através do nosso email ou telefone. Tens um prazo de 28 dias após a compra para fazer a devolução do artigo comprado. Esta situação aplica-se apenas às situações de uso normal e não de uso abusivo, ou danos acidentais.

Antes de contactares o Apoio ao Cliente pedimos para que tenhas o número de encomenda contigo – poderás saber o número da tua encomenda se acederes à tua conta em Levi.pt.

E, claro, vamos precisar que nos descrevas o dano ou defeito do artigo para te conseguirmos ajudar.

• - Não descarregar anexos
• - Não aceder a links
• - Apagar os sms ou emails recebidos
• - Avisar as autoridades competentes

Em caso de dúvida entra sempre em contacto com o apoio ao cliente.

Se o endereço eletrônico do remetente não terminar em: @ctt.pt; @gng.pt; @levi.pt, provavelmente é um e-mail fraudulento. Mas tem cuidado, porque um endereço de e-mail pode ser oculto ou alterado.

Lê o e-mail atentamente, pois frequentemente, os e-mails falsos contêm erros ortográficos ou gramáticos facilmente detetáveis e que ajudam os e-mails falsos a evitar filtros de spam.

Quando o e-mail do remetente é diferente do e-mail de resposta que aparece ao clicar no botão ”responder a este e-mail”. Se isto se verificar muito provavelmente é uma fraude.